經常問的問題
我的訂單
我該如何下訂單？
只需從產品頁面的下拉式選單中選擇您最喜歡的設計或風格。
然後點擊“加入購物車”並按照步驟完成您的訂單。
完成購買後，您將立即收到一封包含訂單詳細資訊的確認電子郵件。
我如何檢查我的訂單狀態？
5-14 天內，我們將透過電子郵件向您發送出貨確認訊息。在這封電子郵件中，您將有一個「查看訂單」按鈕，該按鈕將直接帶您進入即時追蹤更新。進入追蹤頁面後，點擊「追蹤您的包裹」以追蹤您的訂單狀態。
我改變主意了，我可以取消或修改我的訂單嗎？
當然！請聯絡我們的客戶支持，我們將確保處理您的取消或修改請求。
但請記住，如果訂單下達後 24 小時內仍存在任何取消或修改請求，則可以批准該請求。
24 小時後，訂單將開始生產，此時已來不及處理訂單的取消或更改。我們的客戶支援團隊 24/7 全天候運營，為您提供更好的服務！如果您透過電子郵件要求取消或更改訂單，則在我們的團隊回覆您之前不會得到確認。
我透過電子郵件取消訂單但仍收到出貨通知？
我們的客戶支援團隊 24/7 全天候運營，為您提供更好的服務！如果您透過電子郵件要求取消或更改訂單，則在我們的團隊回覆您之前不會得到確認。
如果您在取消訂單後收到出貨通知，請盡快透過「聯絡我們」聯絡我們，我們將確保取消您的訂單。我們會盡快為您修復。
如果我沒有收到確認電子郵件怎麼辦？
如果您在收件匣中沒有看到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾或確保您在結帳時輸入了正確的電子郵件地址。
還是找不到？不用擔心，只需聯繫我們，我們會再次發送。
聯絡我們
我怎麼聯絡你？
我們非常樂意協助您解決任何問題。您可以點擊此按鈕，向我們發送電子郵件至 info@isquaredyoga.com。
我如何提供回饋？
包裹到達後，您將收到一封電子郵件，您可以在其中撰寫有關您的產品的評論。您的回饋對我們始終很重要，我們很高興收到您的來信。
產品與定價
iSquared Yoga 如何維持價格競爭力？
我們是一家提供客製化設計服裝和產品的線上零售商。
我們提供按需印刷服務，並將我們的產品直接從製造商運送給您，這意味著我們的商品沒有中間商、加價或額外費用。
查看我們的關於我們，以了解有關我們品牌的更多資訊。
iSquared Yoga 使用什麼材料？
我們與頂級製造商合作，為您帶來由優質材料製成的高品質產品。
有關我們產品和材料的更多信息，請訪問尺碼表頁面或查看我們任何產品頁面上的產品詳細信息。
我怎麼知道要買哪個尺寸？
線上訂購可能是一場賭博，但我們讓這一切變得簡單。在下訂單之前，我們建議您查看產品頁面上提供的尺寸表。
產品有什麼保證？
iSquared Yoga 提供 100% 滿意保證。
我們所有的產品都經過仔細的品質檢查，我們將免費重新印刷任何有缺陷的服裝、損壞的物品、印刷品質差或不正確的物品。請參閱我們的退貨和退款政策以了解更多詳情
支付
你們接受什麼類型的付款？
我們接受 Visa、Mastercard、AMEX、Discover、JBC 和 Diners Club 卡以及 Paypal 和 Shop。
價格以什麼貨幣表示？
我們商店中的所有價格均以美元為單位。但您可以選擇以當地貨幣顯示所有產品。
我的卡什麼時候會被扣費？
就在您的訂單成功下達後。
我的個人資料有多安全？
iSquared Yoga 遵守最高行業標準，以在您從我們的線上商店結帳和購買時保護您的個人資訊。
您的信用卡資訊在傳輸過程中使用安全通訊端層 (SSL) 技術進行加密，該技術在互聯網上廣泛用於處理付款。您的信用卡資訊僅用於完成所要求的交易，隨後不會儲存。
如何使用折扣碼？
我們的商店提供最優惠的價格！
在結帳的第一頁上，會有一個方塊供您輸入折扣代碼。請務必按一下「套用」。成功應用折扣代碼後，您將能夠在付款前看到總折扣。
注意：促銷和折扣代碼不可疊加，您的每個訂單只能使用其中一個。如果您想使用多個折扣代碼，我們建議您單獨購買。 （例如，一筆訂單可享 15% 折扣，下一筆訂單買一送一）
禮品卡可以與折扣碼一起使用嗎？
禮品卡代碼可以與折扣代碼一起使用。只需在結帳時在折扣框中一次輸入一個代碼即可。
禮品卡的有效期限是多久？
我們提供的禮品卡不會過期。
在哪裡可以購買 iSquared 瑜珈禮品卡？
禮品卡可從我們的網站取得。有什麼比購買我們的禮品卡更好的方式與您的朋友和家人分享藝術品味。只需點擊此連結即可購買我們的禮品卡。
我忘記使用我的折扣代碼。
如果您無法在訂單中套用折扣代碼，請立即聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助
如果我在結帳時無法完成訂單，該怎麼辦？
我們的網站運作順利，但在極少數情況下可能會阻止您下訂單。如果您在結帳時遇到任何問題，我們建議您嘗試以下操作：
清除瀏覽器緩存，可能會解決問題。
如果清除瀏覽器快取和 Cookie 記錄無法解決問題，我們建議嘗試使用其他瀏覽器（Firefox、Chrome 等）或裝置來完成購買。
如果您仍然遇到問題，請與我們聯繫，我們將進一步調查。您也可以向我們發送電子郵件來下訂單。
送貨方式
我什麼時候可以收到我的包裹？
我們所有的產品都是按需印刷，並在每位客戶訂購時專門為他們手工製作。這個過程使我們能夠創造出獨特且優質的客製化設計，不會造成浪費。
我們的生產團隊通常需要 5-7 天才能下訂單。訂單出貨後，您收到訂單的預計時間約為 2 至 8 個工作天。
我需要簽收我的包裹嗎？
收到包裹時不需要簽名。
我從未收到包裹，我該怎麼辦？
如果您在下訂單後 60 天仍未收到包裹，請告知我們。此類問題並不經常發生，但如果您遇到這種情況，請聯絡我們的客戶支持，我們會盡快解決，並且我們一定會盡力為您提供協助。
運費是多少？
點擊進入安全結帳後，您可以輸入您的送貨地址並繼續選擇送貨方式。
運費將被計算並添加到訂單摘要中的小計中。
我可以將運輸升級為快遞嗎？
我們知道您收到訂單後非常興奮。我們真誠地道歉，但我們目前不提供快遞服務。
為什麼美國各州的稅率不同？
銷售稅率因州而異，您可以在訂單摘要中查看費用！
為了遵守法律，我們必須遵循這些準則。這完全超出我們的控制範圍，我們無法改變這些費用。
你們提供國際運送嗎？
是的，我們從事國際運輸，我們仍在增加運送到的國家/地區的數量。
目前，我們向以下國家/地區送貨：
澳洲
奧地利
比利時
巴西
保加利亞
加拿大
克羅埃西亞
賽普勒斯
捷克共和國
丹麥
愛沙尼亞
芬蘭
法國
德國
直布羅陀
希臘
格陵蘭
根西島
香港
匈牙利
冰島
印度
印尼
愛爾蘭共和國
以色列
義大利
日本
球衣
韓國（南韓）
拉脫維亞
列支敦斯登
立陶宛
盧森堡
馬來西亞
馬爾他
墨西哥
摩納哥
荷蘭
紐西蘭
挪威
菲律賓
波蘭
葡萄牙
俄羅斯聯邦
沙烏地阿拉伯
新加坡
斯洛伐克
斯洛維尼亞
西班牙
瑞典
瑞士
台灣
泰國
火雞
烏克蘭
英國
美國
越南
中國
國際海關費用怎麼樣？
對於美國和歐洲客戶來說，進口關稅、稅金和費用已包含在產品價格中，但不包含在運費中。在美國和歐盟之外，這些費用可能因國家/地區而異，並由您負責。
您可以向您所在國家/地區的海關核實費用，以確定這些額外費用可能是多少。
對於歐盟國家：我需要繳增值稅嗎？增值稅何時適用？
運送至歐盟成員國（包括挪威和其他歐洲經濟共同體成員國）的每筆訂單均需繳納增值稅，請參閱您的結帳頁面以了解詳情。由於增值稅已在退房時收取，因此您可以放心，關稅已支付，並且您不會收到意外的增值稅賬單。如果有任何增值稅問題，請發送電子郵件至 support@isquaredyoga.com，我們將盡力為您提供協助！
退貨退款
如果我訂購了錯誤的尺寸或顏色該怎麼辦？
如果您訂購的尺寸或顏色錯誤，請聯絡我們的客戶支援或發送電子郵件至 info@isquaredyoga.com。由於我們的產品是專為您量身定制的，因此它們將在 24 小時後投入生產，因此我們無法對您的訂單進行任何更改。如果是這種情況，請等到您收到為止，如果您對收到的商品不滿意，我們將為您更換。
如果我對列印品質不滿意該怎麼辦？
如果您不喜歡您的產品，並且出於任何原因想要更換或退款，請在下訂單後 60 天內聯絡我們的客戶支援。我們隨時為您提供協助！
如果我收到錯誤的產品或訂單中缺少某件商品，我該怎麼辦？
對於造成您的不便，我們深表歉意，我們很樂意立即為您提供免費更換訂單的協助。
請聯絡我們的客戶支持，我們將很樂意為您提供協助！
注意：所有免費/促銷商品均不可退款。但是，如果收到的產品有問題，可以選擇商店積分或更換。
如果我的訂單是“退回給寄件者”，我的運費會退還嗎？
如果由於您提供的地址錯誤而導致訂單被退回，我們會將其重新發送給您，並且我們的客戶支援將與您聯繫。
您需要支付運費以支付重新運送的費用。如果您選擇不讓我們重新出貨，我們將退款給您，但退款不包括原始運費。
你們有退貨政策嗎？
由於我們所有的產品都是專為您定製印刷的，因此我們的商店不接受退貨。相反，我們只需收到顯示產品特定問題的照片並附上訂單號即可更換有缺陷的商品或不正確的訂單。
如果您的產品有問題，例如您訂購了錯誤的尺寸，請告訴我們。我們將盡力提供協助！