經常問的問題
我的訂單
我該如何下訂單？
只需從產品頁面的下拉式選單中選擇您喜歡的設計或樣式。
然後點擊“加入購物車”並按照步驟完成訂單。
完成購買後，您將立即收到一封包含訂單詳細資訊的確認電子郵件。
如何查看我的訂單狀態？
5-14 天內，我們將透過電子郵件向您發送出貨確認訊息。在這封電子郵件中，您將看到一個「查看訂單」按鈕，該按鈕將直接帶您查看即時追蹤更新。進入追蹤頁面後，點擊「追蹤您的包裹」即可追蹤訂單狀態。
我改變主意了，可以取消或修改我的訂單嗎？
當然！聯絡我們的客戶支持，我們將確保處理您的取消或修改請求。
但是，請記住，如果訂單下達後 24 小時內仍未取消或修改，則可以批准任何取消或修改請求。
24 小時後，訂單將開始生產，屆時將無法處理訂單的取消或更改。我們的客戶支援團隊全天候 24/7 為您提供更好的服務！如果您透過電子郵件要求取消或更改訂單，則我們的團隊將無法確認。
我發送電子郵件取消訂單但仍然收到發貨通知？
我們的客戶支援團隊全天候 24/7 為您提供更好的服務！如果您透過電子郵件要求取消或更改訂單，則我們的團隊將無法確認。
如果您在取消訂單後收到出貨通知，請盡快透過聯絡我們與我們聯繫，我們將確保您的訂單已取消。我們將盡快為您修復。
如果我沒有收到確認電子郵件怎麼辦？
如果您在收件匣中沒有看到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾或確保您在結帳時輸入了正確的電子郵件地址。
還是找不到？別擔心，只需聯絡我們，我們就會再次發送。
聯絡我們
我該如何聯絡您？
我們非常樂意協助您解決任何問題。您可以點擊此處，向我們發送電子郵件至 info@isquaredyoga.com。
我如何提供回饋？
包裹到達後，您將收到一封電子郵件，您可以在其中撰寫有關您的產品的評論。您的回饋對我們始終很重要，我們很高興收到您的來信。
產品與定價
iSquared Yoga 如何維持其價格競爭力？
我們是一家提供客製化設計的服裝和產品的線上零售商。
我們根據訂單生產並將產品直接從製造商運送給您，這表示我們的商品沒有中間商、加價或額外費用。
查看“關於我們”以了解有關我們品牌的更多資訊。
iSquared Yoga 使用什麼材料？
我們與頂級製造商合作，為您帶來採用優質材料製成的高品質產品。
有關我們的產品和材料的更多信息，請查看我們任何產品頁面上的產品詳細信息。
我怎麼知道該買哪種尺寸？
網上訂購可能有點冒險，但我們讓它變得簡單。在您下訂單之前，我們建議您查看我們產品頁面上提供的尺寸表。
產品保證是什麼？
iSquared Yoga 提供 100% 滿意保證。
我們對所有產品都經過仔細的品質檢查，我們將免費重新印製任何有缺陷的服裝、損壞的物品、劣質印刷或錯誤的物品。請參閱我們的退貨和退款政策以了解更多詳情
支付
你們接受什麼類型的付款？
我們接受 Visa、Mastercard、AMEX、Discover、JBC 和 Diners Club 卡以及 Paypal 和 Shop。
價格以什麼貨幣表示？
我們商店的所有價格均以美元為單位。但您可以選擇以當地貨幣顯示所有產品。
我的卡片什麼時候會被扣款？
您的訂單成功下達後。
我的個人資料有多安全？
iSquared Yoga 遵守最高行業標準，在您從我們的線上商店結帳和購買時保護您的個人資訊。
您的信用卡資訊在傳輸過程中使用安全通訊端層 (SSL) 技術進行加密，該技術在互聯網上廣泛用於處理付款。您的信用卡資訊僅用於完成所要求的交易，並且不會被隨後儲存。
如何使用折扣碼？
我們的商店提供最優惠的價格！
在結帳的第一頁，會有一個方塊供您輸入折扣代碼。請確保單擊“應用”。一旦成功套用折扣碼，您將能夠在付款前看到總折扣。
注意：促銷和折扣代碼不可疊加，每個訂單只能使用其中一個。如果您想使用多個折扣代碼，我們建議您單獨購買。 （例如，一個訂單可享 15% 折扣，下一個訂單買一送一）
禮品卡可以與折扣碼一起使用嗎？
禮品卡代碼可以與折扣代碼一起使用。只需在結帳時在折扣框中一次應用一個代碼即可。
禮品卡有效期限多長？
我們提供的禮品卡不會過期。
在哪裡可以購買 iSquared 瑜珈禮品卡？
您可以從我們的網站獲得禮品卡。還有什麼比購買我們的禮品卡更好的方式來與您的朋友和家人分享藝術品味呢？只需點擊此連結即可購買我們的禮品卡。
我忘記使用折扣碼了。
如果您無法在訂單中使用折扣碼，請立即聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助
如果我在結帳時無法完成訂單，該怎麼辦？
我們的網站運作順暢，但在極少數情況下可能會阻止您下訂單。如果您在結帳時遇到任何問題，我們建議您嘗試以下操作：
清除瀏覽器快取可能會解決問題。
如果清除瀏覽器快取和 cookie 記錄無法解決問題，我們建議您嘗試使用其他瀏覽器（Firefox、Chrome 等）或裝置完成購買。
如果您仍然遇到問題，請聯絡我們，我們將進一步調查。您也可以向我們發送電子郵件來下訂單。
運輸和交付
我什麼時候可以收到我的包裹？
我們的所有產品都是按需印刷的，並且是為每位訂購的客戶專門手工製作的。這個過程使我們能夠創造出獨特、優質的客製化設計，而不會造成浪費。
我們的生產團隊通常需要 5-7 天來完成您的訂單。訂單出貨後，預計您收到貨物的時間約為 3 至 4 週。
我需要簽收我的包裹嗎？
收到包裹時無需簽名。
我從未收到包裹，我該怎麼辦？
如果您在下訂單 60 天後仍未收到包裹，請告知我們。這種問題並不經常發生，但如果您遇到，請聯絡我們的客戶支持，我們將盡快解決，並盡最大努力為您提供協助。
運費是多少？
一旦您點擊進入安全結帳，您可以輸入您的送貨地址並繼續運送方式。
運費經過計算後會加入訂單摘要中的小計中。
我可以將我的運輸升級為快遞嗎？
我們提供 DHL 快遞服務，只需在結帳時選擇 DHL 快遞即可。
為什麼美國各州的稅率不同？
銷售稅率因州而異，您可以在訂單摘要中看到費用！
為了遵守法律，我們必須遵循這些準則。這完全超出了我們的控制範圍，我們無法改變這些費用。
你們提供國際運送嗎？
是的，我們提供國際運輸服務。
國際關稅如何？
對於美國和歐洲客戶，進口關稅、稅金和費用已包含在產品價格中，但不包含在運費中。在美國和歐盟以外，這些費用可能因國家而異，並由您承擔。
您可以向您所在國家/地區的海關核實費用，以確定這些額外費用是多少。
對於歐盟國家：我需要繳增值稅嗎？何時適用增值稅？
每份運往歐盟成員國（包括挪威和其他歐洲經濟共同體成員國）的訂單均需繳納增值稅，詳情請參閱結帳頁面。由於增值稅在結帳時已收取，因此您可以放心，關稅已支付，並且不會收到意外的增值稅帳單。如果增值稅有任何疑問，請發送電子郵件至 support@isquaredyoga.com，我們將盡力為您提供協助！
退貨和退款
如果我訂購了錯誤的尺寸或顏色，該怎麼辦？
對於每個首次訂單，如果您訂購了錯誤的尺寸，只需在收到商品後 30 天內聯繫我們的客戶支持，我們將為您重新發送正確的尺寸。
如果我收到錯誤的產品或訂單中缺少某件商品，我該怎麼辦？
對於造成您的不便，我們深表歉意，我們很樂意立即為您提供免費更換訂單。
請聯絡我們的客戶支持，我們將很樂意為您提供協助！
注意：所有免費/特價商品均不可退款。但是，如果收到的產品有問題，可以選擇商店信用或更換。
如果我的訂單被“退還給寄件人”，我的運費會退還嗎？
如果由於您提供了錯誤的地址而導致訂單被退回，我們將重新發貨給您，並且我們的客戶支援人員也會與您聯繫。
您需要支付運費來承擔重新運送的費用。如果您選擇不讓我們重新出貨，我們將退款給您，但退款不包括原始運費。
你們有退貨政策嗎？
我們出貨的所有產品均附有滿意保證。如果您對產品不滿意，請在收到產品後 30 天內聯絡我們，我們將為您退款或更換產品。
如果您對產品有任何問題，例如您訂購了錯誤的尺寸，請告知我們。我們將盡力提供協助！